Expédition et livraison

Délais de livraison
Nous expédions le produit de l'entrepôt dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables au client.

Nous expédions et vendons des produits dans le monde entier et, dans des circonstances normales, les livraisons prennent entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction de l'option de livraison choisie. Les commandes passées le week-end sont généralement emballées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Si des retards de livraison surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), par exemple lors d'une pandémie mondiale, nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par ces retards. Veuillez attendre jusqu'à 30 jours ouvrables avant de contacter le service clientèle au sujet d'une commande manquante, et utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre votre commande.

Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire afin de vous offrir les meilleurs prix possibles. Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs liées à la logistique des tiers. En effectuant un achat chez nous, vous acceptez toutes les conditions spécifiées sur ce site web. Par conséquent, nous vous conseillons de nous contacter à l'avance si vous avez des questions concernant un achat avant de conclure un contrat d'achat. Pour toute plainte ou autre demande, vous devez toujours nous contacter par courrier électronique.

Pour tous les colis non récupérés, nous nous réservons le droit de vous facturer 20 euros pour les frais de retour et de manutention.

*Nos délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Où se trouve ma commande ?
Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables*. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de livraison, avec votre numéro de suivi et les détails de l'expédition.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de l'état de votre colis, envoyez-nous un e-mail et notre équipe d'assistance vous aidera.

*En cas de forte affluence, les délais de traitement peuvent varier jusqu'à 7 jours. Les délais ci-dessus ne sont que des estimations basées sur des durées de traitement typiques et ne sont pas des délais d'expédition garantis.

Les codes de réduction doivent être utilisés avant de terminer votre achat. Scandinaviansmiles n'accepte pas les codes de réduction après la finalisation de l'achat.

Mon colis ne peut pas être suivi, que puis-je faire ?
Après avoir reçu l'email de confirmation de votre envoi, il peut s'écouler entre 1 et 3 jours ouvrables avant que le code de suivi ne devienne actif. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.